Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej zlotastrefa.xyz oraz usług świadczonych przez ZłotaStrefa - kompleks rozrywkowy z hotelem z siedzibą pod adresem: Szmaragdowa 62A/98, 26-912 Częstochowa, Polska.

Administratorem danych osobowych jest ZłotaStrefa, numer rejestracyjny: 71007814.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO)
• Ustawy o ochronie danych osobowych
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy Prawo telekomunikacyjne

3. Rodzaje zbieranych danych

W ramach świadczonych usług zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania (przy rezerwacji pokoi)
• Dane płatnicze (przetwarzane przez bezpiecznych operatorów płatności)
• Treść korespondencji e-mail i formularzy kontaktowych

3.2. Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Dostawca usług internetowych
• Czas wizyty na stronie
• Odwiedzane podstrony
• Pliki cookie i podobne technologie

4. Cel przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji - obsługa zamówień na pokoje hotelowe, bilety do kina, rezerwacje kręgielni, basenu i innych atrakcji
• Obsługa zapytań - odpowiedzi na pytania przesyłane przez formularz kontaktowy lub e-mail
• Marketing - przesyłanie informacji o promocjach, wydarzeniach i nowościach (tylko za zgodą użytkownika)
• Analiza i statystyka - poprawa funkcjonalności strony i jakości usług
• Bezpieczeństwo - zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług i wykrywanie nadużyć
• Wypełnianie obowiązków prawnych - w tym rachunkowość i archiwizacja dokumentów

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (rezerwacje, świadczenie usług)
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika (newsletter, marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (rachunkowość, podatki)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, analityka)

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okresy:

• Dane związane z realizacją umowy - przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych)
• Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody
• Dane z formularzy kontaktowych - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi lub do wycofania zgody
• Pliki cookies - zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 24 miesiące

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Operatorom płatności - w celu realizacji transakcji płatniczych
• Dostawcom usług IT - hosting, systemy rezerwacyjne, narzędzia analityczne
• Firmom kurierskim - w przypadku wysyłki voucherów lub innych materiałów
• Organom państwowym - na podstawie obowiązujących przepisów prawa
• Partnerom biznesowym - tylko za wyraźną zgodą użytkownika

Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do ochrony danych osobowych i mogą je wykorzystywać wyłącznie w celu, w jakim zostały im przekazane.

8. Prawa użytkowników (osoby, której dane dotyczą)

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu - możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy
• Prawo do sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz ograniczyć sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych
• Prawo do cofnięcia zgody - w dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych
• Prawo do wniesienia skargi - możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

9. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

• Dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika
• Optymalizacji korzystania ze strony
• Tworzenia anonimowych statystyk
• Remarketingu (jeśli użytkownik wyraził zgodę)

9.1. Rodzaje wykorzystywanych cookies:

• Niezbędne - wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony
• Funkcjonalne - zapamiętują wybory użytkownika
• Analityczne - Google Analytics, Facebook Pixel
• Marketingowe - personalizacja reklam

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Informacje o sposobie wyłączenia plików cookies dostępne są w pomocy przeglądarki internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych:

• Szyfrowanie połączeń SSL/TLS
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób
• Monitorowanie bezpieczeństwa systemów
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Stosowanie aktualnych zabezpieczeń antywirusowych

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Informujemy, że nie stosujemy zautomatyzowanych procesów podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na użytkowników.

12. Linki do zewnętrznych stron

Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych witryn. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności i treści tych stron. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji zawsze jest widoczna na górze dokumentu.

14. Dane kontaktowe

15. Organ nadzorczy

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub w celu złożenia skargi, możesz skontaktować się z organem nadzorczym:

← Powrót do strony głównej